上海萬博では5日までに60萬人のボランティアが観光客にサービスを提供した。

上海萬博ボランティア部の馬春雷主任の話によると、ボランティアは2週間ごとに職場を入れ替り、サービス開始の2日前に入園するということである。前回のボランティアは活動の注意點、観光客からよくある要求及び対策などをまとめ「サービス小冊子」に書き込みた。

行き屆いたサービスを確保するため、萬博ボランティア部は検査監督システムを立ち上げた。また、社會調査部はボランティアのサービスを評価し、問題を見つけ出し、タイムリーに解決する。

暑い天候や毎日の長時間に渡るサービスの提供で、のどを痛めるボランティアが多く、今までに彼らが消費したのど飴は86400箱に上っている。

「中國國際放送局　日本語部」　2010年8月8日